+- Forum Software Pulsa Tiger Engine (https://forum.tigerengine.co.id)
+-- Forum: TIGER ENGINE (https://forum.tigerengine.co.id/forumdisplay.php?fid=3)
+--- Forum: Kritik, Saran dan Usulan Update (https://forum.tigerengine.co.id/forumdisplay.php?fid=11)
+--- Thread: Transaksi belum sukses jangan memotong saldo. (/showthread.php?tid=297)
Transaksi belum sukses jangan memotong saldo. - I_Wayan_Kayun_Wardana - 04-17-2014
50% software server pulsa yang beredar di indonesia akan memotong sementara saldo bila transaksi belum sukses, begitu juga dengan tigerengine.
konfigurasi ini paling banyak dikomplain dari pelanggan, hampir tiap hari karena dilapangan banyak yang tidak mengerti. walaupun sudah mengerti masih juga dikomplain karena mengira server memotong saldo pelanggan.
1. saldo awal anggap saja 100.000
2. Transaksi xl pertama harga 10.000 pending, saldo pelanggan dipotong SEMENTARA 10.000,-
3. Kirim transaksi kedua simpati harga 10.000, sukses.
4. Pelanggan menerima report : sisa saldo Rp. 80.000
Pelanggan komplain, "saldo saya kenapa hilang 10.000"
jawab: "Saldo dipotong sementara karena transaksi xl masih pending 10.000"
Pertanyaan ini paling sering dikirim untuk komplain, mungkin tiap hari untuk transaksi yang sering ada pendingnya.
Sampai-sampai pernah taruhan sama pelanggan karena saking jengkelnya saldo dibilang kepotong.
"Kalau saldo anda kepotong saya bayar 10juta, kalau tidak kepotong anda bayar 1juta"
USUL/SARAN:
Saldo jangan dipotong dulu sebelum transaksi sukses.
RE: Transaksi belum sukses jangan memotong saldo. - Andi_Jaya - 04-17-2014
Jadi ingat SW pulsa saya yg lama dulu, gak potong saldo, sblm transaksi sukses,. Alhasil banyak saldo member jadi minus
.. \contoh kasus :
member sblm transaksi saldo awal 100.000 , pertama dia trx pulsa seharga 50.000 di proses server, trx pertama masih pending, dia trx lg harga 100.000, server tetap trima karena diangap saldo member mencukupi, tidak lama semua trx sukses semua, hasilnya saldo member jd minus -50.000
artinya malah server kita yg malah rugi 
dan bahaya lg ada member yg mengetahui bug ini, dan manfaatin server kita,
tp kalo TE bisa atasi dan aman utk demikian saya rasa bagus juga usulnya,
RE: Transaksi belum sukses jangan memotong saldo. - ifan_darmawan - 04-17-2014
(04-17-2014, 08:10 PM)Andi_Jaya Wrote: Jadi ingat SW pulsa saya yg lama dulu, gak potong saldo, sblm transaksi sukses,. Alhasil banyak saldo member jadi minus
contoh kasus :
member sblm transaksi saldo awal 100.000 , pertama dia trx pulsa seharga 50.000 di proses server, trx pertama masih pending, dia trx lg harga 100.000, server tetap trima karena diangap saldo member mencukupi, tidak lama semua trx sukses semua, hasilnya saldo member jd minus -50.000
dan bahaya lg ada member yg mengetahui bug ini, dan manfaatin server kita,
tp kalo TE bisa atasi dan aman utk demikian saya rasa bagus juga usulnya,
saya juga pernah pakai SW semacam itu bozz.
saldo masih 5 rb an di buat transaksi pulsa 10 rb tetap ke proses......Aneh
RE: Transaksi belum sukses jangan memotong saldo. - I_Wayan_Kayun_Wardana - 04-18-2014
(04-17-2014, 08:10 PM)Andi_Jaya Wrote: Jadi ingat SW pulsa saya yg lama dulu, gak potong saldo, sblm transaksi sukses,. Alhasil banyak saldo member jadi minus
contoh kasus :
member sblm transaksi saldo awal 100.000 , pertama dia trx pulsa seharga 50.000 di proses server, trx pertama masih pending, dia trx lg harga 100.000, server tetap trima karena diangap saldo member mencukupi, tidak lama semua trx sukses semua, hasilnya saldo member jd minus -50.000
dan bahaya lg ada member yg mengetahui bug ini, dan manfaatin server kita,
tp kalo TE bisa atasi dan aman utk demikian saya rasa bagus juga usulnya,
ini harus ada pengecekan di server saldo awal dikurangi transaksi pending, bila sisa saldo tidak mencukupi ada reply saldo tidak cukup.
RE: Transaksi belum sukses jangan memotong saldo. - Rudianto - 04-18-2014
(04-17-2014, 07:04 PM)I_Wayan_Kayun_Wardana Wrote: 50% software server pulsa yang beredar di indonesia akan memotong sementara saldo bila transaksi belum sukses, begitu juga dengan tigerengine.
konfigurasi ini paling banyak dikomplain dari pelanggan, hampir tiap hari karena dilapangan banyak yang tidak mengerti. walaupun sudah mengerti masih juga dikomplain karena mengira server memotong saldo pelanggan.
1. saldo awal anggap saja 100.000
2. Transaksi xl pertama harga 10.000 pending, saldo pelanggan dipotong SEMENTARA 10.000,-
3. Kirim transaksi kedua simpati harga 10.000, sukses.
4. Pelanggan menerima report : sisa saldo Rp. 80.000
Pelanggan komplain, "saldo saya kenapa hilang 10.000"
jawab: "Saldo dipotong sementara karena transaksi xl masih pending 10.000"
Pertanyaan ini paling sering dikirim untuk komplain, mungkin tiap hari untuk transaksi yang sering ada pendingnya.
Sampai-sampai pernah taruhan sama pelanggan karena saking jengkelnya saldo dibilang kepotong.
"Kalau saldo anda kepotong saya bayar 10juta, kalau tidak kepotong anda bayar 1juta"
USUL/SARAN:
Saldo jangan dipotong dulu sebelum transaksi sukses.
Utk hal ini memang semestinya kita jelaskan pelan2. Saya biasa menjelaskan sistemnya memang seperti itu. Saat trx masuk saldo tertahan hingga jelas status trxnya. Bila gagal saldonya kembali dan bila sukses saldonya terpotong. Awalnya banyak yang komplain tapi skrg udah pada ngerti.